Команда — одна из важнейших ценностей нашей компании. И подход к работе мы выстраиваем, опираясь на командное взаимодействие.
Но команда не появляется сама по себе — она формируется путем постоянного взаимодействия, узнавания друг друга и появления общих привычек, интересов, целей и т. д. Крепкая команда — результат кропотливой работы, в которой важная роль принадлежит лидеру. Существуют различные инструменты, которые помогают формировать команду.
Построение команды
Любая задача, в том числе построение команды, должна пройти управленческий цикл.
Как УЦ работает на практике
Анализ
Проводим анализ работы команды. Определяем сильные стороны и зоны для развития команды. Принимаем решение о том, какие зоны берём для развития.
План
Прописываем шаги формирования команды.
Действие
Выполняем все запланированные шаги.
Анализ
Оцениваем результат проделанной работы, возвращаясь к первому шагу цикла.
Для анализа можно использовать треугольник эффективности команды (рис. 1) и пирамиду 5 пороков команды (рис. 2). Для этого стоит оценить, что работает/ не работает в вашей команде, как происходит взаимодействие и какие есть результаты.
Треугольник эффективности команды
Для построения классной команды можно обратиться к треугольнику командной эффективности.
Треугольник имеет 3 компонента и связующий процесс: - люди - нормы - цели.
ЛЮДИ работают над командными ЦЕЛЯМИ, соблюдая все НОРМЫ и принципы. Им помогают им в этом ГРУППОВЫЕ ПРОЦЕССЫ — налаженная коммуникация и принятие решений.
Треугольник 5 пороков команды
Наиболее серьезные пороки лежат в основании треугольника, но любой из пороков требует внимания.
Для анализа командной работы можно использовать треугольник 5 пороков команды. Стоит обсудить с составом, какие из этих сложностей есть у вас в коллективе и выделить то, с чем хотите работать.
Начинай, представляя конечную цель
Необходимо всем вместе определить цель
Цель должна быть общей для всех и соответствовать ряду критериев:
осознанная
однозначная, понятная
конкретная
вдохновляющая
согласованная
ориентированная на достижение лучших результатов!
Принципы очень важны!
Можно использовать принципы, приведённые ниже, или написать свои!
Нам важен результат и общая цель,
Мы принимаем различия друг друга,
Строим работу согласно принципам и договоренностям,
Каждый несет ответственность за общий результат,
Все вовлечены и вовлекают друг друга,
Открытая честная коммуникация,
Каждый понимает, как он проявляет себя в коллективе.
Как измерить результат
Критерии эффективности команды
Показатели: стабильный рост прибыли галереи.
Соблюдение договоренностей и правил: проверяем почту, наводим порядок, соблюдаем правила открытий и закрытий и т. д.
Все ситуации обсуждаем отрыто между коллегами напрямую: без помощи управляющего.
Правила самокоррекции
Начиная совместное развитие команды, важно понять, как вы будете контролировать процесс достижения цели. Для этого нужно договориться по нескольким вопросам.
Можем использовать инструменты: 5 пороков, колесо баланса, критерии эффективности, организацию работы и т. д.
Например, 1 раз в месяц на собрании галереи или в середине месяца анализ команды на собрании, в конце месяца анализ показателей в чате.
Например:
Скорректировать цели
Привлечь к анализу других участников (соседние галереи, куратор, офис и тд)
Внедрить больше КТ
Увеличить частоту и качество ОС в команде
Найти новые сферы влияния и принимать решения в них
Привлекать куратора к поиску решений «за рамками» компетенций команды